Возврат/обмен

Ст.18 "Закона о защите прав потребителей" обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны. Книги имеют особенности определения качества товара.

Основаниями для возврата книг являются:

-явный брак, выявленный после покупки (смазанный, плохого качества типографский шрифт; отсутствие или повреждение страниц или обложки издания; потускневшие, в связи с неправильным хранением книги пастельные краски; иной, но существенный брак подобного рода).

-следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем. 

-несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.